Im Zeitraum vom 25. Juni bis zum 1. Juli 2026 war das Training neuer mehrsprachiger Klassifizierungsmodelle auf unserer Plattform nicht verfügbar. Bereits bestehende und produktiv genutzte Modelle waren zu keinem Zeitpunkt betroffen und arbeiteten durchgehend wie gewohnt. Eingeschränkt war ausschließlich das Anlegen und Trainieren neuer mehrsprachiger Modelle.

Auswirkungen
Kundinnen und Kunden konnten in diesem Zeitraum keine neuen mehrsprachigen Klassifizierungsmodelle trainieren und bestehende mehrsprachige Modelle nicht neu trainieren. Alle laufenden Klassifizierungen auf Basis bereits trainierter Modelle liefen unverändert und ohne Beeinträchtigung weiter.

Ursache
Ursächlich war ein Kapazitätsengpass bei Ressourcen eines von uns eingesetzten Microsoft Dienstes. Eine unerwartet hohe Auslastung führte auf Seiten von Microsoft in Kombination mit begrenzt verfügbaren Rechenressourcen dazu, dass die Trainingsanfragen für mehrsprachige Modelle nicht zuverlässig verarbeitet werden konnten.

Behebung
Microsoft hat die für das Training erforderlichen Ressourcen schrittweise wieder bereitgestellt, sodass das Training neuer mehrsprachiger Modelle seit dem 1. Juli 2026 wieder uneingeschränkt möglich ist. Wir haben den Wiederanlauf eng begleitet und die Stabilität anschließend überprüft.

Ausblick
Um vergleichbare Einschränkungen künftig zu vermeiden, arbeiten wir bereits an einer eigenen Lösung für das Training von Klassifizierungsmodellen. Diese wird die bisher dafür eingesetzte Komponente in Kürze ablösen. Dadurch gewinnen wir die volle Kontrolle über Kapazität und Verfügbarkeit und machen den Trainingsprozess deutlich robuster.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für euer Verständnis.

Die Störung wurde aufgelöst. Das Training von mehrsprachigen Modellen funktioniert wieder wie gewohnt.

Wir entschuldigen uns bei allen Kunden für diese lange Unterbrechung des Modell-Trainings. Wir wissen, dass eine solche Störung die Abläufe und Weiterentwicklung der AI Agents extrem negativ beeinflusst.

Wir geben in den nächsten Tagen eine detaillierte Beschreibung der Störung heraus. Diese wird ebenfalls hier veröffentlicht. Ebenfalls werden wir darlegen, wie wir solche Einschränkungen in der Zukunft vermeiden möchten.

Wir sehen eine deutlich Verbesserung und schnelle Verarbeitung der Warteschlange. Modelle viele Kunden werden bereits trainiert oder wurden dies schon.

Wir geben bis spätestens 02. Juli um 02 Uhr MESZ ein weiteres Update.

Das Problem wurde durch unseren Hostingdienstleister behoben. Wir beobachten dies weiterhin.

Aufgrund von vielen ausstehenden Modellen kann es zu Verzögerungen beim Training kommen. Die Modelle werden nach und nach dem Training zugeführt. Bis zum tatsächlichen Training kann es noch einige Stunden dauern (je nach Position in der Warteschlange).

Wir geben ein weiteres Update am 02. Juli um spätestens 01 Uhr MESZ.

Das Problem besteht leider weiterhin.

Wir geben das nächste Update am 02. Juli bis spätestens 20 Uhr MESZ.

Leider besteht das Problem weiterhin. Wir sind im engen Austausch mit dem Dienstleister.

Wir geben das nächste Update am 01. Juli bis spätestens 20 Uhr MESZ.

Leider besteht das Problem weiterhin. Wir sind im engen Austausch mit dem Dienstleister.

Wir geben das nächste Update am 30. Juni bis spätestens 20 Uhr MESZ.

Es wird weiterhin an einer Lösung für das Problem beim Training von mehrsprachigen Modellen gearbeitet. Leider ist aktuell immer noch nicht vollständig gelöst, sodass weiterhin Störungen auftreten können.

Wir geben das nächste Update heute bis spätestens 21 Uhr MESZ.

Es bestehen Einschränkungen für mehrsprachige Modelle beim Training. Dieses ist aktuell zu großen Teilen nicht möglich. Das Problem liegt bei einem Hostinganbieter und wurde dort bereits gemeldet. Es wird an einer Lösung und Wiederherstellung des Trainings-Dienstes gearbeitet.

Wir entschuldigen uns für die Störung und alle damit entstandenen Unannehmlichkeiten.